住客点评>>
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好评基础设施不行，空调不给力，空调等了三个小时，还没有走廊温度低。餐饮也不行，早餐尤其差...
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好评整体还是不错的。就是服务感觉和酒店级别不太匹配噢。。有温泉，不限量，独立饮用水。房间...
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好评酒店不错，下次还来，很好
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好评公司会议选定的酒店，总体还不错，房间里能泡温泉是很惬意的事情，其他就乏善可陈了，各种...
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好评早餐还可以，美中不足牛奶是奶粉冲的。 晚餐很咸。 房间很干净，建议11月中之前不要去...
北消协：在线旅游占全年旅游投诉近九成
2016.03.09
北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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北京九华山庄贵宾楼酒店交通指南
酒店位于小汤山镇马坊桥东，邻近北六环，与彼岸靑滩高尔夫球场隔河相望，交通便利。
【前往酒店】：
- 距离北京站36.1公里，乘坐出租车约60分钟；
- 距离北京西站38.5公里，乘坐出租车约60分钟；
- 距离北京首都国际机场41.6公里，乘坐出租车约60分钟。
【酒店周边信息】：
- 距离奥林匹克公园25公里，乘坐出租车约35-40分钟；
- 距离昌平区政府23.6公里，乘坐出租车约35-40分钟；
- 距离天安门38.6公里，乘坐出租车约60分钟。